AYUDA

Envíos y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026

Queremos que tus vinos lleguen bien y a tiempo. Si algo sale mal, lo resolvemos. Acá está todo lo que tenés que saber.

Dónde entregamos

Hacemos envíos a domicilio en Pilar, zona norte, CABA y el resto del AMBA. Ingresá tu dirección en el carrito y vas a ver si llegamos a tu zona. Si no aparece, escribinos y buscamos la forma.

Cuánto cuesta

El costo depende de tu zona y del tamaño del pedido, y lo ves en el carrito antes de pagar, sin sorpresas. Según la zona y el monto de la compra, el envío puede ser sin cargo: también lo vas a ver en el carrito.

Cuándo llega

Cuando despachamos tu pedido te mandamos un link para seguir el envío en tiempo real.

Cómo es la entrega

• Tiene que recibir una persona mayor de 18 años, que puede tener que mostrar su DNI. Si no, no podemos entregar el pedido.
• Los vinos viajan bien embalados y protegidos.

Si no hay nadie para recibir

Hacemos un segundo intento de entrega al día hábil siguiente, sin costo. Si tampoco se puede entregar, te escribimos para coordinar.

Si el pedido llega dañado

Revisá el paquete al recibirlo. Si ves una botella rota o con pérdida, sacale una foto y avisanos dentro de las 48 horas. Te la reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Si recibiste un vino equivocado

Avisanos dentro de las 48 horas y no lo abras. Lo retiramos sin cargo y te llevamos el correcto.

Si un vino sale defectuoso

Puede pasar que un vino tenga un defecto que solo se nota al abrirlo, como el olor a corcho. Si te pasa, avisanos dentro de los 7 días de la entrega y guardá la botella con al menos tres cuartos de su contenido. La probamos y, si tiene un defecto, te la reponemos.

Cancelar un pedido

Si todavía no salió, podés cancelarlo escribiéndonos y te devolvemos el total. Si ya lo recibiste, podés usar el Botón de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos.

Cómo devolvemos el dinero

• Mercado Pago: el reintegro vuelve al mismo medio con el que pagaste. Con tarjeta, el banco puede tardar uno o dos resúmenes en reflejarlo.
• Transferencia: te transferimos dentro de los 5 días hábiles a la cuenta que nos indiques, a tu nombre.